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Adieu les tickets, la carte cashless débarque cette année au Motocultor Festival.
Gagnez du temps et pré-chargez dès maintenant votre compte en ligne !

Accéder à mon compte

Avant le festival
Une fois mon billet acheté, je peux choisir de créer mon compte cashless et le créditer avant d’arriver sur le festival. Je pourrai également recharger ma carte directement sur le site.

Pour créer mon compte, je renseigne sur le module ci-dessus mes informations personnelles et mes données bancaires *

Le numéro de code-barres de mon billet sera nécessaire pour créer mon compte.

Pendant le festival
Si j’ai créé mon compte cashless avant le festival, une carte cashless avec le montant crédité sur mon compte me sera remis sur présentation de mon billet en banque cashless, sur le site ou camping du festival.

Si je n’ai pas créé de compte cashless avant le festival, je peux récupérer une carte cashless et la créditer directement sur le site et camping du festival à une banque cashless (espèces ou carte bancaire).

Je présente ma carte cashless pour consommer aux stands bar et restauration sur le site et camping du festival.

Je recharge si besoin ma carte cashless aux banques présentes sur le site et camping du festival.

Après le festival
J’ai déjà créé mon compte cashless : un bouton « demande de remboursement » sera disponible sur le module afin de faire ma demande.

Je n’ai pas encore créé mon compte : je dois d’abord créer mon compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur ma carte cashless avant de faire ma demande de remboursement.

Aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée, passée la date limite (05/09).

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,50€.

Pour toute question ou difficulté, n’hésitez pas à envoyer un mail à cette adresse : cashless@motocultor-festival.com

FAQ

Comment récupérer ma carte ?

Si vous avez pré-chargé votre carte cashless : Une fois à l’intérieur du festival, vous pourrez vous rendre à la « banque cashless » pour récupérer votre carte, sur présentation de votre billet à la file dédiée « pré-chargement ». Conservez votre billet avec soin après avoir passé les entrées pour pouvoir récupérer votre pré-chargement.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre car : Rendez-vous à la « banque cashless ». Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces ou carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit au dos de la carte.

Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ?

Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur le site et le camping aux espaces de restauration et bars.

Il n’y aura pas de cahsless aux stands Merchandising et au Métal Market, seuls l’espèce et la CB seront acceptés.

Comment recharger mon compte ?

Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet.

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :

  • Avec votre smartphone sur le site internet
  • Aux « banque cashless » présentes sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à une « banque cashless ».

Vous pouvez créer un compte :

  • Soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à votre arrivée sur le festival
  • Soit après avoir récupéré une carte à une « banque cashless » en saisissant le numéro de la carte

Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :

  • Consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
  • Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
  • Bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
  • Recharger avant l’évènement via le site internet
  • Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

À noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Comment me faire rembourser ?

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur ou égal à 0,50€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.

Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire uniquement en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise à la « banque cashless ».

Vous pourrez vous faire rembourser votre argent restant jusqu’au lundi 2 septembre 2019.

Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?

Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

La carte est-elle payante ?

Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.

Comment connaître le solde de ma carte ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde à une banque cashless ou sur les stands bars et restaurations du festival et du camping.

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de l’événement.

Comment prendre soin de ma carte ?

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.
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